为保护患者权益，进一步加强医疗质量管理，改善就医流程，请各位患者及家属自觉遵守患者实名制就诊管理规定。

一、实名制就诊

我院实行实名制预约挂号，请您准确提供姓名、有效身份证号码等，确保预留手机号码保持畅通，以便在院出现紧急情况随时与您联系。

二、就诊流程

1. 注册建档

首次就诊患者请通过“江西省人民医院微信公众号”、门诊自助机、分诊导诊台注册建档。办理注册建档时，请选择以下方式提供患者基本信息：

①患者持本人身份证（身份证号码），并提供手机号码于自助机办理；

②居民户口本、护照、港澳居民或台湾居民来往内地通行证、驾驶证、军官证等法定有效证件到人工窗口办理；

③对未成年无身份证号码的，监护人可以在导诊分诊台为子女建档。

【温馨提示】

①非首次就诊患者需持患者本人身份证原件（若身份信息不全、请先持身份证原件到自助机补录信息）；

②医保患者需持医保卡就诊。使用“江西省人民医院微信公众号”或电话预约挂号的医保患者；

③电话预约患者，需在就诊时段前持本人有效身份证明原件到自助机或窗口缴费取号。

挂号

挂号方式

就诊报到与候诊

患者在预约时段前15分钟，需携有效证件或就诊卡到医院诊区内自助机进行取号签到。具体取号方式见下图：

门诊缴费、检查①微信公众号。自助机缴费：②门诊各楼层和自助机均可使用手机支付缴费；③人工窗口缴费：门诊一楼划价/收费、挂号处。

＊缴费后，请详细阅读检查单、治疗单、根据指引到具体取药窗口、检查和治疗的地点等。

门诊取药

两院区中、西药房均在门诊一楼。患者缴费后前往门诊药房窗口前先签到后取药。

查询/打印化验结果

可通过江西省人民医院微信公众号查询检查、检验结果。需纸质报告的持患者身份证、就诊条形码在门诊一楼或自助服务区打印。无法打印的患者可到一楼“门诊服务中心”查询。

查询/打印放射科影像结果

通过江西省人民医院微信公众号查询结果或持条形码在放射科自助机自助取片。如无法打印，请咨询放射科人工服务窗口。

退号

当日挂号退号未就诊：请找挂号科室医生签字确认后到一楼人工收费窗口进行退费。

预约挂号退号：通过公众号预约缴费患者可以在就诊前一天通过公众号自助发起退费。

便民措施

①门诊实行“无节假日门诊”。

②设立门诊服务中心和住院服务中心，为“门诊-住院”患者提供一站式、全流程服务。包括：预约挂号、指导就诊、办理入院、医保咨询、服药指导、疾病证明盖章、床位统一调配、院区间患者转运等。

③门诊一楼设置预检分诊处，可准确指导患者就诊。

④门诊各楼层均设有银医自助机，方便患者挂号、缴费；支持微信、支付宝扫码支付，支持“刷脸就医”；支持“江西省人民医院手机微信公众号”绑定南昌市医保卡，实现医保无卡支付。

⑤门诊各候诊区域设立专家简介屏，方便患者选择就医。

⑥开设便民门诊，为特定患者提供便民诊疗服务。

⑦影像中心（CT、磁共振、放射）检查，关注微信公众号可进行排队叫号查询，并提供自助机取片和取报告服务。

⑧门诊银医自助机开通了自助打印化验报告单、清单换发票、大额现金自助办入院等功能。

⑨开设多学科综合门诊（MDT），为疑难杂症患者提供门诊MDT预约挂号，制定规范化、个体化诊疗服务。

⑩开设特需门诊，由国务院、省政府津贴专家和资深、知名专家提供高端、专业的诊疗服务。

⑪门诊设立“母婴之家”，给宝妈们提供便利。

⑫门诊提供免费WIFI，微信服务号、支付宝生活号及院内导航服务。

⑬各楼层免费提供冷热饮用水、一次性水杯、免费测量血压、老花镜、放大镜、共享轮椅和共享充电宝租赁服务。

⑭两院区门诊一楼设立“老年爱心驿站”，专人提供服务，满足老年人多层次、多样化健康服务需求。

⑮门诊为充分考虑老年人需求，提供电话预约及窗口预约并预留号源，落实“70周岁以上老年人重阳节免挂号费”惠民政策。