党的十七大在会议主题中明确指出要“促进社会和谐”。建设社会主义和谐社会是我们党在新时期、新阶段的奋斗目标，是我们党发展中国特色社会主义事业的深化和拓展。崇尚和谐，是时代的呼唤。建设社会主义和谐社会是一项复杂的系统工程，医院作为国家公共医疗卫生体系的组成部分之一，在我们党建设社会主义和谐社会的过程中具有重要地位。医院的和谐主要是医患关系的和谐。医患关系是我们当前面临的一个重要的难题。
    我们要认真研究当前医患关系的特点和规律，积极探寻解决医患矛盾的方法，力争把医患矛盾消除在萌芽状态，构建和谐医患关系。具体要做到“自强自律，爱心奉献”。
    一、自强自律
    清华大学建校之初，梁启超先生到清华大学演讲，他的一句演讲词后来成为清华大学的校训一直沿用至今：“自强不息，厚德载物”。清华人把“自强”放在第一。“自强”对于一个国家，一个民族，一个医院，一个科室，一个医生都至关重要。只有自强不息，积极进取，钻研业务，才能不断提高自己的业务水平，才能赢得同行的认可和尊敬，才能赢得病人的信任，这是保障医疗安全，构建和谐医患关系的前提。
    正如裘法祖老先生所言“做事要知不足，做学问要不知足”。所以我们要加强业务学习，积极参加学术活动，更新知识，拓展视野，经常举办科室讲课，加强“三基三严”学习，共同进步，互相督促。有了精湛的技艺，就能妙手回春，解决患者的病痛。
    在医疗活动中我们要自觉用相关的医疗制度、法律法规等约束自己的行为，要“自律”，这是构建和谐医患关系的保障。
    在所有的制度中12项核心制度最全面，是医疗工作中智慧、经验和教训的结晶。核心制度像是挂在我们身上的护身符，只要我们认真落实就能保佑我们的医疗工作平平安安；核心制度像是紧箍咒，如果违反就会给我们带来痛苦和伤害；核心制度像是一本经书，要天天念，这样才能使我们牢记不忘；核心制度像是一条握在我们手中的泥鳅，当我们握久了、疲劳了、松懈了的时候，它很容易从我们手中滑掉。
    我科的服务对象是副省级、省级高干、老红军和抗战正厅级干部，病人年纪大、病情复杂，平均年龄在85岁以上，90岁以上的老人就有十几位，往往身患多种疾病，并且反应迟钝，有的不会表达。这就要求我们更要严格按照12项核心制度去做。严格执行“三查七对”，交接班要详细，危重病人要床边交接班，晚班医师、护士要查房一遍，有疑问及时请二线班；平时观察病情要仔细，及时发现问题，及早处理病情；疑难病例多讨论、多会诊；坚持三级医师查房等。
    法律法规中如：《医务人员医德规范及实施办法》、《关于纠正医药购销不正之风的规定》、《卫生部八项行业纪律的有关规定》、《抗生素的合理应用》、《中国共产党党内监督条例（试行）》，等，也要模范执行，从思想上筑起反腐倡廉的防线，促进合理用药、合理检查、降低医疗费用，解决群众看病难、看病贵的问题。当前少数医务人员中出现的医德医风滑坡现象和拜金主义思想的苗头，还有卫生系统存在的收红包、拿回扣等不良现象，及个人利益和集体利益错位，对集体利益考虑少等情况，因此要自律。要把法律法规当成“镜子”，经常照一照自己身上的“灰尘”，找准和纠正缺点错误，永葆清正廉洁。要树立正确的世界观、人生观、价值观；正确处理个人与社会、竞争与协作、经济效益与社会效益等关系；让文明行医、廉洁行医成为一种自觉行动，自觉培养正确的荣辱观、苦乐观、得失观，把加强医德医风建设作为广大医务人员自律的一个永恒主题。要牢固树立防病治病，救死扶伤，实行革命的人道主义，一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者的服务宗旨，做好本职工作，迎接新的挑战，争做爱岗敬业、务实创新的表率，争做品行端正、严于律已的表率，争做医德高尚、医术精湛的表率，争做廉洁行医的表率。
    二、爱心奉献
    “爱心”就是要有良好的医德，对病人细心、耐心、关心、爱心。它是化解医患关系紧张、构建和谐医患关系的良药。正所谓“精诚所至，金石为开”。古语有“心不如佛者，不可为医”。要牢固树立关爱病人，就是关爱自己；病人的痛苦当作自己的痛苦；一切为了病人，为了病人的一切的理念。我科的病人很多患老年痴呆，生活不能自理，常年住院卧床，许多脏活累活子女保姆都做不到。我们科白衣天使给病人刷牙、喂饭、擦身、扣大便是常事。老红军孟xx，老伴去世，女儿在加拿大；老红军陈xx，老年痴呆，老伴去世，儿子又因鼻咽癌去世，两个女儿一个在北京，一个在美国，平时就是一位保姆陪伴。除了查房，我科医护人员再忙也要抽出时间和老人聊聊家常，关心老人的温饱、冷暖，稳定保姆的思想情绪。
    “奉献”就是要付出，不计个人得失，就是要有燃烧自己、温暖大地的牺牲精神。它是构建和谐医患关系的精髓。吴梦超院士说过“既然选择了做一名医生，就意味着奉献”，著名医学家顾玉东言道“医务工作是个无法计较工作时间、工作报酬的奉献事业，随时准备着解除病人的痛苦，即使是下班、休假在外”。我们每一位医务人员应珍惜自己身上的白大褂，要“奉献”。我们科许多同志早出晚归地工作；不管多晚、不管天气如何，只要病情紧急，上级领导一声召唤，保证准时来到自己所在的省级干部科；休息时间还要学习、上网查资料。常年如一日三个人连轴转地当班，没有补休，多少个节假日都在医院繁忙地度过，八小时工作制、劳动法对“医生、护士”这个职业不太适合……
    “医生、护士”这个职业啊，既然我们选择了你，我们对你的爱就不会停顿！我们心里明白，一个医务工作者要在构建和谐医患关系中发挥作用，就要有全心全意为人民服务的思想；要有对医学事业的无限热爱；要有“做学问要不知足”的闯劲；要有“先天之忧而忧，后天下之乐而乐”的胸怀；要有“我不入地狱谁入地狱”的牺牲精神；要有“宠辱不惊，心如止水”的平衡心态；更要有“白求恩、南丁格尔”那样“爱与奉献”的白衣战士风采！