“为民”服务发于心，“适老”服务现于行，江西省人民医院（南昌医学院第一附属医院、南昌大学附属人民医院）为深入推进“老年友善医疗机构”建设，切实落实各项创建工作，积极采取多种举措不断满足老年人多层次、多样化健康服务需求，切实增进老年人就医的获得感、幸福感。
“老吾老以及人之老”，对老年人的服务，江西省人民医院始终坚持小处着眼，细微处着手。
一、多方位政策落地，多渠道开通预约挂号及缴费方式，提供电话预约、窗口预约。为充分考虑老年人需求，在挂号、缴费、取药等窗口显著位置设置了“老年人优先”标识，落实了“70周岁以上老年人重阳节免挂号费”惠民政策。
二、打造老年友善文化，做到善待、爱护、尊敬老人。通过开展“我为群众办实事，志愿服务我先行”活动，协助有需要的老年患者提供陪检服务，满足老年患者就医需求。同时设立了“无健康码老年人专用通道”；老年人自助专区并安排专人服务在岗，帮助老年人就医。
三、优化医院环境，老年病患者在院期间使用轮椅已经很普及，红谷滩院区门诊早期设计上就加宽加大了各候诊区；门诊外围设置了无障碍停车位；且所有出入口、坡道、转弯处、电梯等进行无障碍设置；轮椅进出无障碍卫生间方便。近期医院根据门诊挂号及药房的设立位置，及老年人就诊的人数，在门诊大厅设立了敞开式老年人休息区，休息区布满绿植，空气清新，给人以温馨的舒适感，在入口醒目的“爱心助老，情暖夕阳”咨询台，营造了尊老爱老的良好文化氛围。资料架上放有疾病处方单、科普资料等供老年人阅览，休息区还配备免费电子血压计、老花镜、放大镜、水杯、便携式拐杖等为老年人提供方便。并且，对于70岁以上老年住院患者，生日当天医院免费提供生日蛋糕一份，送到床前。
四、换位思考，合理设置老年门诊。大部分老人都对儿童更为亲近，追求的是“天伦之乐”。因此将老年门诊靠近儿科门诊布置。老年人在候诊时可以感受到孩子们在身旁的蓬勃朝气，有助于缓解老人心中的焦虑感、紧张感和恐惧感。
此外，近年来，江西省人民医院全方位、多层次、精细化打造老年人健康体系，不断优化就诊流程，持续加大老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等工作的推进力度，更好地满足当代老年人多样化的健康服务需求，为老年友善医院的创建助力加油。
