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| 发布日期：2014-09-12 15:04 信息来源:骨一科 作者：吴萱 访问次数:
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为巩固优质护理服务工作成效，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，国家卫计委经研究，决定开展2014—2017年为期3年的优质护理服务评价工作，并下发了关于开展优质护理服务评价工作的通知。
9月10号下午，我院护理部在门诊八楼会议室召开紧急护士长会议，传达了通知内容和评价指导精神并组织护士长学习《优质护理服务评价细则》（2014版）。此次评价分为ABCD四档，且每档都有必须符合的指标和特定的评价方法。评价的内容主要包括：一是医院高度重视和支持护理工作。包括领导重视、护士数量、人文环境、仪器设备、后勤保障、信息系统和护士薪酬七个方面体现医院对护理工作的重视与支持。二是实施科学护理管理医院要从组织体系、相关制度、科学设岗、护士调配、培训与考核、科学的绩效考核等方面实行弹性调配，科学动态管理，充分调动护士的积极性。三是改善临床护理服务。落实“以患者为中心”的责任制整体护理，评估从入院到出院患者的需求，采取相应的护理措施及必要的人文关怀。通过护理服务和工作配合提高患者、医师的满意度。四是持续改进护理质量。要有健全的护理质控体系，定期监测护理质量相关指标；有危重患者、围手术期的护理常规及技术规范、工作流程及应急预案，对危重患者有风险评估和安全防范措施；护士要严格执行查对制度、为患者提供符合规范的输血治疗服务、护士要主动上报不良事件并有激励措施、有护理风险防范措施，对重点环节应急管理制度，紧急意外情况的应急预案及演练；能够结合患者病情和单位实际完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。
自优质护理服务以来，我院护士时刻在牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供满意服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”的目标不断前进。虽然护理工作仍有些许方面存在不足，但只要通过不断的自查自纠、持续质量改进、不断提高护理质量和满意度，就一定能给评价工作交上一份满意的答卷。
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