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什么是礼仪？礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则，是礼貌、礼节、仪表、仪式等的总称。而护理礼仪是一种专业文化模式，是建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上，通过言谈、举止、表情、工作态度等，在临床工作中表现出来的一种美德和行为模范。
通过良好的护理礼仪无声地营造完美的医疗护理环境，提高护理服务质量，我院于4月8日下午四点在门诊十楼组织N1、N2护士学习护理礼仪相关内容，是由手术室刘琳护士长讲解的。学习的内容主要围绕护理礼仪的意义和目标、护理人员的着装和仪容修饰、良好的礼仪举止和交际礼节、魅力的表情及微笑语言这几方面。为了便于理解和记忆深刻，刘护士长还特地举了很多临床生活实践中的真实案例和自己的亲身经历，让整堂课显得高潮迭起，生动活泼，妙趣横生。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。这让我们感受到一句贴心的话语甚至一个温暖的微笑，都可以让患者在与护士沟通中得到安慰和鼓励，消除紧张，积极配合治疗和护理。现在的护理人员不仅要求整洁的仪表，精湛的技术，渊博的知识，还要求无私敬业的奉献，优雅亲切的举止和热情关怀的语言。只有将良好的护理礼仪运用到日常工作中去，才能更好的促进优质护理和构建医患和谐，促进社会的认可和患者的信任，促进医疗事业持续健康发展。
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