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| 发布日期：2013-08-03 15:05 信息来源:信息科 作者：杨琪敏 访问次数:
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6月以来，我院在现有服务窗口不减少的情况下，逐步开始在门诊布设自助缴费挂号机。新增的4台自助机挂号机相当于增设了4个门诊缴费和挂号的服务窗口。原先拥挤的挂号、缴费排队现象得到了有效改善。
患者持有第二代身份证即可在自助挂号机上进行发卡挂号，只需在屏幕上选择好门诊诊疗业务，将就诊卡插入自助设备，选择相应的科室（或缴费项目）和就诊专家后，自助机屏幕就会显示相应的挂号或缴费页面，缴款成功后自动出票，票据上标注出就诊诊室或检验检查科室的位置，使挂号、缴费、预约专家一次性完成，整个过程不超过1分钟，同时还减少了患者挂完号寻找或询问就诊科室的时间。
自助挂号机主要是针对医院排队挂号队伍长，等待时间久，同时造成医院拥挤堵塞的现状而设计，通过结合触摸屏等硬件技术并与医院现有信息系统（HIS）实现对接满足病人对于医院的自助挂号、自助预约、自助充值、收费项目信息查询等需求，对缓解“三长一短”（即挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队，看病时间短）起到了良好的成效，还能帮助医院优化业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，改善患者就医体验。随着我院信息中心和万泰公司的进一步合作，在建行的支持下，自助机将很快支持银行自助刷卡缴费等功能，医院“缴费久、挂号长”的现象将很快消失。
截至目前，运行一个多月来已发就诊卡930多张，自助缴费的钱箱收费近三万元。在不久的将来，医院还将继续改善就医环境，提高患者就医满意度。
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