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  首页 > 院报院刊 > 第2016.11期 > 第02版:综合新闻 >
小改革 服务质量大提升
发布日期:2016-12-04 16:45    信息来源:一部C区    作者:万孟超    访问次数:
  日前,为提高临床护理质量,提升护理人员形象,提高患者满意度,一部C区对原有科室护理人员排班及交接班模式进行了改进与调整,并出台了新的护士晨会小交接班模式。
  以往晨会交班都是按科内进行医护大交班,护理人员进行晨会小交班,当班护士床头交接班流程,一圈下来耗时一般在30分钟左右,病房患者经常提出护士打针不及时的问题。
  按照护理部要求的责任制整体护理模式及双班要求,经过科室商讨,该科对护理人员排班进行了改革。科室抽出资历较老的2名护士为责任护士,不倒晚班,各分管一层楼(人均分管7-8个病人)。晨会交接班时护士按照交接班要求,礼仪规范,仪表整洁,精神饱满,态度严谨。夜班护士总结前一天病区动态,住院患者总数,出入院患者,转科,转院,手术,特殊治疗,病危,病重,新入院患者等情况。护士长带领主班及责任护士下病房进行床头交接班,晚班护士与责任护士对自己分管病人的重点情况进行交接并交待当天的工作重点及注意事项。这些细节都有利于一天临床工作的顺利进行。责任护士仅需交接自己所分管的病人,即可回治疗室工作。而未下病房交接班的护士即可提前在治疗室配好药,核对好需发放的口服药并转抄好皮下治疗的工作,这样不仅节约时间,病人也可有固定的责任护士,不会因为护士倒班而经常换动。
  该科住院患者均为老年患者,经常调整责任护士,病人很难识记。责任护士相对固定后,一是患者好记,二是不会因为护士倒班而使得患者的治疗护理间断。新的排班模式及交接班模式试行一个月后,极大地提高了护士工作的目标性和积极性,同时也保证了患者的治疗、护理不间断,使科室临床护理工作更加制度化、规范化,从而进一步提升了护理质量,确保了护理安全。                          


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