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| 发布日期：2018-09-03 16:37 信息来源:江西省人民医院 作者：路维瑶 郑元坤 访问次数:
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以往医院介入室的患者等候区里人头攒动，大门一开，家属便蜂拥而上，人群拥挤，医患交流困难……这不仅加重了患者就医的焦虑心理，而且医务人员的疲惫身心也愈发沉重。今年3月，在周云英护士长的带领下，介入室利用休息时间，开始对介入室的整体环境实施一次次的升级改造。
首先，调整结构，服务前移。将患者等候区扩大并靓化：分别设置患者、家属等候区。粉刷墙壁，调亮灯光，置放皮椅、绿植、饮水机，定期播放轻音乐，配合健康宣教来舒缓患者情绪，平复紧张心理。让护士走出大门，开启“移动吧台”，面向患者及家属答疑解惑。
其次，改造空间，优化布局。以往患者内急时，要到介入室以外的公厕解决，很不方便，现在介入室开辟患者专用卫生间，解决如厕难题。介入室内部环境也进行了大力整治，整体色调更加温暖统一，增添了现代化气息，各类物品按照规定有序摆放。
最后，优化流程，加强配合。面临繁重的手术任务，在介入室实行“无周末”工作制后，心内科主任洪浪再推新规：每台手术的衔接时间定为5分钟。面对这近似苛刻地要求，护士长周云英从规范工作入手，对接送患者的护工进行岗前培训，对手术电梯与病房的衔接再次优化，对医、护、技三方核查再次规范。同时规定医护人员工作时间禁用手机，入室后全部放入专用的手机袋统一保管。现在患者做介入手术，不必到介入室门口等候，而在床上等工作人员按时接送。
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