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4月27日，我院2012年“三好一满意”活动动员大会在门诊十楼会议室召开，全院护士长以上中层干部200余人参加本次大会。大会由院长时军主持，党委书记雷良华在会上发言，副院长雷序江、李秋根、吴晓牧、郑海坚、古金海、霍亚南、黄清、周秋生出席本次大会。
霍亚南宣读了《江西省人民医院2012年“三好一满意”活动工作方案》，工作内容有：一，改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。二，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。三，加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。四，深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。同时提出四项要求：一要精心组织，确保实效。二要注重结合，统筹推进。三要把握重点，整改提高。按照活动整体要求，2012年活动分为组织领导、宣传教育、查找问题、整改提高和督导检查5个环节，切实解决群众反映强烈的突出问题，统筹兼顾，有序推进，科学总结工作经验，巩固活动成果。
雷良华在会上发表重要讲话。他结合今年医院开展“集中整治影响发展环境的干部作风突出问题”活动以来出现的新情况、新任务，提出四项主要内容。第一，一定要加强病房和服务窗口的管理。进一步加强作风建设管理，不因工作人员态度问题而引发误会。第二，一定要重视医疗安全，提高诊疗质量。要重视会诊，不能闷头单干，学会依靠全科、全院的力量，尤其是在疑难病症诊疗中群策群力；要将核心制度落实到诊疗中去，术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论均需切实执行。第三，一定要认真开展志愿者服务。志愿者服务工作自去年以来在医院内取得了良好效果，有助于医院风气的改善，各科室要一如既往地支持此项工作。第四，一定要进一步加强对外协作。加大对口医院的支持、支援工作，勤走访、下基层。
在开展“三好一满意”活动中，他提出三项要求，一是要求医生热心地接听咨询电话，希望大家接听来自各地患者打来的咨询问诊，耐心地答疑解惑。二是要求医院尽力安排协作医院转诊病人，不要轻易推脱，尽可能让群众感受到省人民医院可靠、可信。三是要求医护人员积极参与、热心支持医院对外协作的义诊、会诊活动。贯彻落实卫生部对口援助基层医院的指示精神。
大会在热烈的掌声中结束。
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