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| 发布日期：2012-09-27 08:15 信息来源:团委 作者：黄亚聪 访问次数:
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为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，切实推进志愿服务工作的深入开展，江西省人民医院紧紧围绕“救死扶伤、服务社会”的宗旨和以人为本的服务理念，紧密结合卫生行业特点和医院工作实际，不断完善志愿服务体系，志愿服务事业取得了较大发展，为构建和谐医患关系、推动医院科学发展作出了应有的贡献。目前，全院已有注册志愿者六百余人，志愿者风采已成为医院一道亮丽的风景线！
在卫生行业，广大医疗护理志愿者积极开展志愿服务，可以说有着优良的传统。我院最早是从2000年开始有几名护士加入到江西省红十字志愿护理服务中心，也就是现在的“章金媛爱心奉献团”这个集体从事志愿服务工作。截止到目前，已有注册护理志愿者120余名，累计服务时间超过2万小时。这些志愿者经常利用周末、节假日，下到社区、街道、农村等地开展志愿服务工作，深受广大人民群众的欢迎。但我院真正以组织化、规范化、长效化地在医院内开展志愿服务工作，让广大医疗护理志愿者走进医院，是从今年的3月份开始。在医院领导的高度重视和亲切关怀下，我院团委于2012年3月正式成立了江西省人民医院志愿者服务队。
半年来，在上级党团组织和各级领导的关心帮助下，我们发扬“爱心献社会，真情暖人心”的职业精神，依托医院实力和志愿者专业技能，从丰富服务内容、创新载体着手，精心组织开展了形式多样、内容丰富的志愿服务活动和公益活动，志愿者累计服务时间超过5000小时。与此同时，医院职工对于志愿服务的认识程度不断提高，投入志愿服务活动的自发性、主动性、积极性大大增强，志愿服务活动得到了医院各级部门与社会各界的充分肯定和高度评价。
围绕中心，服务大局，构建和谐医院
一方面，我们结合卫生行业特点和医院工作重点，分别在医院门诊大厅、CT 室、南北楼和检验科设立了四个志愿服务点，每天选派5名志愿者利用休息时间，身穿红马甲，根据就诊病人的不同需求，为病人提供各种就医帮助，包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、义务控烟、接待投诉等服务。
另一方面，我们在院党委的主导推动下，做到了“党团有号召，志愿者有行动”。我们积极响应党、团组织的号召，陆续开展院外义诊咨询、送医送药、健康教育、义务献血、应急救援、防病救灾、敬老助残等志愿服务和公益活动。近年来，我院先后开展了关爱灾区儿童捐赠读物活动、关爱福利院儿童活动、春节期间送温暖活动、医院节能宣传活动、义务控烟宣传活动、七城会医疗保障服务、走进爱心养老院活动、医保门诊实时结算宣传活动、南昌创建文明城市等活动。
服务患者，奉献社会，和谐医患关系
1、坚持“走出去”。 我们以“服务群众”和“卫生下乡”为主要活动载体，立足基层，把志愿服务领域辐射到全社会，包括进社区、进军营、进学校、进家庭、进病房，特别是把特殊困难群体，如困难学生、孤寡老人等弱势群体作为志愿服务的一项重要内容，切实把志愿服务工作落到实处。
2、坚持“请进来”。我们适当引入社会志愿者，包括市内各医护大专院校的在校学生、医院实习生和进修生、有志于公益事业的社会各界爱心人士，开展“志愿服务在医院”活动，共同携手为患者献爱心。
此外，院团委还充分利用“3·5”（中国青年志愿者服务日）、“6·1”（国际儿童节）、“6·14”（国际献血日）、“12·5”（国际志愿者日）、艾滋病日、爱牙日等重要时间节点，广泛在社会上开展医疗义诊服务和宣传活动，普及志愿服务理念，弘扬志愿精神，为广大人民群众送去知识、送去温暖，送去健康，用实际行动展示医疗卫生志愿者良好的道德素质和精神风貌。
完善机制，加大宣传，打造志愿服务品牌
1、完善制度，建立机制。我们制定了《江西省人民志愿服务工作实施办法（试行）》，建立了完善的志愿者管理制度，对志愿者的注册、登记、服务、管理、激励等都做了详细规定。医院在门诊大厅设立志愿服务工作部，配备专人负责志愿者的接待和管理，同时印发江西省人民医院志愿者服务手册，实现了持证上岗、及时确认。
2、加强宣传，扩大影响。我们把院报和医院网站作为志愿服务宣传的重要平台，同时充分利用健康报、大江网、江西卫生报、江西晨报和江西三套等新闻媒体，不断扩大我院志愿服务活动的影响力。2012年8月31日《健康报》上刊登了我院志愿者在南昌市爱心养老院开展志愿服务的图片。
3、打造品牌，树立榜样。在团委、志愿者服务总队和志愿服务分队三级组织的基础上，我们把“青年文明号”等团内品牌活动向志愿服务领域延伸、拓展，以各级青年文明号集体为单位，经常开展具有较大影响力的志愿服务项目，以带动院内志愿服务活动的常态化，充分发挥科室榜样作用，树立优秀志愿者典型，不断推动我院志愿服务工作深入开展。
回首过去，我院志愿者活动取得了一定的成绩，从中我们也学到了很多的知识，积累了很多的宝贵经验，下面将几点体会和大家分享。
1、开展志愿服务工作不容易，从事志愿服务的组织管理工作更是千头万绪。但是志愿者们都特别优秀，让我们感觉到志愿服务工作是一项光荣、有意义的事业。如何由被动承担任务到主动承担使命，如何争取医院更大范围的支持和帮助，需要我们不断努力。
2、志愿者活动必须结合本行业、本单位的特点，从实际出发，找准结合点和切入点，做到人人参与，从小事做起，在志愿服务工作中争先创优，争做合格的志愿者。
3、构建和谐医院需要广大志愿者充分发挥自身作用。但目前存在部分志愿者积极性不高、主动服务意识相对较弱等现象。
在今后的工作中，我们将继续坚持服务患者、服务社会，继续本着脚踏实地的工作态度，紧扣医院工作中心，突出重点，不断增强志愿服务活动的凝聚力、吸引力和感召力，认真组织开展各项志愿服务工作。让我们携手同行，让志愿者活动为卫生事业和医院发展贡献出应有的力量！
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