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优质护理塑新貌——记消化科护士长杨建英
发布日期:2013-05-22 10:23    信息来源:消化科    作者:邹敏    访问次数:
  一直以来我都想写一个人,一个让我又敬又畏的人,一个在护理工作岗位上风风雨雨27载,一个把自己的青春和热血都献给了护理事业的人。
  她,便是我的护士长——杨建英。
  杨护士长从事护理工作20多年,勤勤恳恳、任劳任怨,曾被医院评为内科系统优秀共产党员、优秀带教老师、优秀护士长。她常说:“我们对待病人要有同情心和责任心,要用爱心来温暖病人,使病人早日康复。”熟悉她的人都知道,她也是这么做的。人们常说,杨建英像一台“永动机”,没有一刻停的时候,因为她比别人付出的多,用的时间也多,她像亲人一样爱自己的病人。
细心护理每位病人
  我们消化科住院病人几乎每日都在70人以上,工作量之大可想而知,而且大多是慢性病、肝病病及消化道病人,病人年龄较大,病情较复杂,常合并多种疾病,对护理人员的要求较高,护士长不断学习,熟练掌握了消化科各种疾病的护理。她视病人为亲友,细心地护理着每一位病人。一次,一位80多岁的老伯因腹泻病入住我院消化科,由于家在乡下,老伴身体又不好,子女又在外地工作,没有人照顾。护士长得知情况后,每天只要一有空就陪老人聊天、说笑,同病房的病人还以为老人是护士长的亲戚。知道老人牙齿不好,护士长就经常到外面给老人买来可口的粥,老人很感动,说连自己的亲身儿女都做不到。
加班加点已成习惯
  任消化科护士长16年来,她时时以身作则,工作中加班加点已成了家常便饭,不管什么时候,只要科室有病人抢救,她肯定到场。肝硬化病人上消化道大出血发病率较高,抢救的病人也比较多,经常是白天上班,晚上去科室抢救病人,这种超负荷的工作已经成了她的习惯。一天深夜,一位消瘦待查病人突然心室颤动生命垂危,护士长接到电话后立即赶回科室参加抢救。她熟练地给予除颤、胸外按压,半个小时过去了,心电显示直线,抢救人员都很着急,但谁都不放弃。她继续给予除颤、胸外按压及静脉推注药物,20分钟后,病人恢复了窦性心律,生命体征慢慢平稳下来,而她却累得满头大汗满脸通红了。事后,护士长欣慰地说:“看着病人一天天好起来,我很开心。”
家长式关爱护士
  每到逢年过节的时候,远在他乡的我们就特别的想家,护士长为了满足我们的思乡之情,每每都是自己顶下过节的班,还经常邀请一些外地的单身姑娘们上她家吃团圆饭。记得那是去年过年的时候,大家都还忙着走亲访友、举家欢乐,而我们科却异常忙,重病人很多,值班护士根本就忙不过来,于是只好打电话给护士长,问是否能再叫一个护士来帮忙,可是没想到的是,没几分钟,护士长就来了,她说难得一家人在一起过节,就让她们开心的过吧,不用打扰她们,我来就行了。虽然在生活上护士长对我们是关爱有加,但在工作上却不容许我们出一点差错。凡是在我们科住过院的病人都清楚,消化科有个大嗓门护士长。由于我们科患者非常多,每个人的工作量都相当大,所以避免不了会出现丢三落四的情况。每次护士长发现后都会“大发雷霆”,她的这种工作风格,让我们每一个人脑子里都崩着根弦,时刻保持清醒头脑,避免被挨批。私下里我们跟她交流,希望她不要那么严厉,哪有不范错误的时候呢。这时她语重心长地对我们说:“我们接触的病人,我们的每一个举动都关系着他们生命的安危,所以别人可以允许犯错误,可我们不能。病人来到我们科,就说明他们看重我们科有技术精湛的医疗队伍和热情周到却不失谨慎的护理环境。我们不能因为自身的一些因素而影响到工作,个人事小,工作事大,这也是我们做人的原则。”
大胆创新见成效
  身为护士长,她有很强的创新意识、懂管理、有威信、协调沟通能力强。她根据本科室的护理特点及实际情况,制定了切实可行的层级护士培训计划,不断组织护士学习新知识、新技术,在它的领导下,我们科的姐妹们在护理部组织的各项操作考核中都能取得较好成绩。为了进一步提高我们科的护理水平,护士长想尽办法争取各种机会,让我们去尝试。去年,卫生部在全国开展“优质护理示范工程”。为了在医院试行这一全新的护理工作,医院急需一些科室承担这个重任。我们护士长得知此事后,毫不犹豫的接下了这个重担。由于“优质护理”这一举措在当时并没有普及,所以在试行上存在了很大的困难。作为护士长,她知道此项工作的艰巨性,一旦试行失败,今后的工作将更不好开展,但她还是坚持了她的选择。她带领全科护士一起学习,自己研究、自己摸索、自己实践。杨护士长经常跑到一些其他的医院去参观,学习她们先进的做法,回到科室就把学习到的做法投入实践。刚一开始,由于工作多出了很多环节,很多护士都不愿意去接受这种新的工作方式,认为这种做法过于复杂,过于劳累,但杨护士长却始终坚持。功夫不负有心人,经过两年多的不懈努力,“优质护理”终于江西省人民医院消化内科取得了良好的效果。消化内科的病人也因此多了起来,很多病人对我们的服务竖起了大拇指,病人的满意度也在不断提高。消化科也被评为“优质护理服务示范工程”先进科室,而我们护士长也荣获得“优质护理服务工程”先进个人称号。
  看着她每天忙碌的身影,我不禁轻轻的问,你不觉得累吗?
  不累,如果每天辛勤的汗水能浇灌出健康的花朵,那就值了!
  看着她每天温暖的笑容,我不禁悄悄的问,你不觉得烦吗?
  不烦,如果每天真诚的微笑能抚平那些创伤的心灵,那就好了!
  这就是我的护士长——杨建英,她每天都在用自己的关爱之情温暖着病人的心房。


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