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| 发布日期：2013-07-29 18:30 信息来源:器官移植科 作者：胡丽芳 访问次数:
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为了更好地迎接医院等级医院评审，不断提高医疗护理质量，器官移植科在2012年底就开始了品管圈的筹备活动，成为院内护理单元第一个开展品管圈活动的科室，经过近半年的辛苦筹建与运作，“新生圈”第一期主题活动在6月底圆满结束。
自开展品管圈活动以来，新生圈克服重重困难，开展头脑风暴，按照品管圈的活动步骤、利用QC手法，从活动计划拟定、现状把握、目标设定与解析、对策拟定与实施、效果确认、标准化、检讨与改进等方面扎实开展工作。此圈本期成员由1名圈长及5名圈员共同组成，以“降低电脑收费的错收件数”为主题，在护理部及辅导员黄小梅的共同指导下，圈长胡丽芳带动圈员集思广益，每个圈员都尽了自己的力量，打破了惯性的工作思维和模式，通过头脑风暴法，充分挖掘了个人的潜能，制作出了精美详细的电脑收费错件原因鱼骨分析图，并结合工作实际，找出真因，针对主要原因拟定了对策，对策实施后经效果确认均为有效对策，解决了工作中的实际问题。经过相关统计数据分析，电脑收费错件数由改善前的25.1件/周降为6.8件/周，降低幅度为72.91%，取得了明显的有形效果；而无形效果方面，在工作热情度、团队合作能力、创新精神、沟通与协调能力、发现并解决问题的能力等方面均有很大提高，特别是在品管工具运用能力方面有了质的飞跃。经过总结与讨论，新生圈的本次主题活动确定了电脑收费各个环节的标准流程，实施审核后，有望成为本院护理电脑收费的统一标准流程。从陌生到熟练掌握，圈员们都付出了巨大的努力，而其中的辛苦与艰难，只有经历过的人才能感受到劳动与智慧带来的快乐。
细节决定成败，努力铸就品牌，随着第一期品管圈活动的圆满结束，本着持续质量改进的原则，新生圈已经为下一轮的主题活动做好了充分的准备。随着等级医院评审工作的进一步深入，已经有更多的科室开展了品质圈活动，更多的护理人员加入到QC团队中来，充分激发护士创造性思维，主动发现问题、解决问题，为我院“创优质护理服务”工程、改进服务质量、建立“精品医院”发挥作用，使全院护
理工作呈现出生机勃勃的局面，最终使病人受益。
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