随着城市化进程的深入，城市人口日益增多，看病就医中挂号、缴费已成为各大医院繁琐而重复的任务。另外，化验不能及时出结果，造成患者需特意抽时间领取化验单，不仅浪费时间，且对患者化验信息也不能保密甚至出现化验单丢失的现象。
8月19日，我院在服务窗口不减少的情况下，在建设银行的大力支持下，已在门诊布设多台自助发卡充值机，有效改善了“三长一短”（即挂号时间长、看病等候时间长、缴费时间长、看病时间短）的现象。患者使用银行卡支付或现金存钞的方式进行预存诊疗。自助设备的使用，不仅在一定程度上缓解了患者在各个窗口排队等候的时间，还减轻了医院各窗口部门的工作压力，提高了工作效率，极大的方便了患者就医。通过自助终端进行挂号预存诊疗的患者表示，不论看病还是取药，较之前体验到更为快捷便利的服务。
为进一步减少患者看病排队等候时间，方便患者就诊，我院已全面布设银医通项目自助设备，并将设备分布在医院病患较为集中的区域，其中包括自助发卡充值机、自助挂号充值机，自助查询缴费机、自助打印机。
这些设备将分布在我院门诊各楼层、各住院部，患者可就近操作自助机，通过这些自助终端设备，完成自助取卡、挂号、缴费，以及查询业务。其中门诊大厅咨询台处将布设多台自助打印机；门诊收费处前也将布设多台自助发卡充值机、自助挂号充值机和自助查询缴费机；CT磁共振科室将布设多台自助查询缴费机；门诊二楼就诊室前将布设自助挂号充值机和多台自助查询缴费机；加上门诊三楼和四楼，医院门诊各楼层共布设30多台自助机。
为方便住院患者，医院还在住院部南楼、北楼、住院一部、住院二部、眼科及其住院部等多地布设自助机，以方便患者的就诊和缴费等工作。
使用自助终端服务应用平台，不仅解决了患者等候时间长的难题，还是改善医患矛盾、提高群众满意度的一种方式。我院自助服务平台的繁荣建设得到了院领导的大力支持，得到了相关科室部门的通力合作，信息中心为更好的完成这项工作尽心尽力。相信在今后的工作中，我们仍将以群众为基础，积极努力的解决实际困难，让群众得到实实在在的利益。
