奉献他人　提升自己_江西省人民医院

　　三月，这个充满爱与奉献的月份，我很荣幸的做了一名志愿者，在省人民医院的门诊大厅做一名导诊员。
　　早上八点，我怀着忐忑的心情，穿着红马甲，到达指定地点，望着熙熙攘攘的人群，我犯了难……到底要做些什么？到底该怎么做？这些问题在我脑海里不断浮现，想起前一夜自己想好的应对办法，我终于鼓起勇气，面带微笑，走向了挂号窗口前歪歪扭扭的人群……“大家好，我是医院志愿者，请大家站好队，排成一列，这样挂号更有效率，也节约大家的时间。没带身份证的请去导诊台填一份表格再过来挂号……”一连串的话说完，大家竟都自觉的排好了队，也有患者自觉的去填表格……我欣喜起来，原来当志愿者并没有那么难！于是渐渐的大胆起来，劝诫患者不要吸烟，教老人看医院示意图，请抱小孩的妈妈到休息处歇息，为等待的患者递一杯热水，领着包裹比较多的患者去寄存行李，为需要做检查或者住院的患者指路……
　　一抬头，时针已指向了11点……看着门诊大厅里井然有序的一切，我内心一片欣慰。短短3个多小时的时间，让我深切地感受到医院的硬件设施和医生的医术水平固然重要，但细节之处的亲切关怀更能让患者体会到“到院如到家”的感觉。在服务的过程中要注重与患者交流的方式方法，提前熟悉医院的就诊流程及楼层分布，这样能较快地帮助患者找到他们要去的地方。当看到不认识路的患者在自己的帮助下顺利就医时，当听到被自己服务过患者发自心底的“谢谢你”、“辛苦了”等肯定的话语时，我心里都感到非常的快乐，那一刻觉得志愿者工作非常神圣，一种幸福感油然而生。
　　“奉献他人，提升自己”，希望有越来越多的朋友加入我们的志愿者行列，用自己绵薄的力量、贴心的服务温暖每一位患者的心灵，设身处地的为他们化解焦虑紧张的心情，提供力所能及的支持，这样医患关系会更加和谐。