|
为更好的服务于患者，我院门诊检验报告自助查询打印系统开始在门诊试运行。患者可通过就诊卡查询和打印检验结果报告单。我院信息科还根据门诊办的要求，组织门诊部分工作人员对该设备的使用进行了系统的培训，以便门诊工作人员随时指导患者使用该设备。
以往我院检验报告单由检验科工作人员统一打印，集中到报告单领取处发出。报告单领取处需要从大量报告单中逐一查找，从而容易出现报告单丢失、累积、混淆、信息泄露等情况。同时，领取报告单的人员集中，给患者带来诸多不便。为解决这些问题，进一步方便门诊患者就诊，院领导在银医通上线时，就专门指出了门诊检验报告自助打印系统上线的必要性，并采购了多台门诊检验报告自助打印系统的硬件。经过近半年的技术攻关，信息科成功协调了银医通系统软件承包商、检验系统的软件承包商和医院HIS承包商三家公司的技术力量，解决了门诊检验报告自助打印系统中的多家接口调用等技术困难，完成了门诊检验报告自助打印系统。
检验报告自助打印系统是采取类似银行自助机的设备，患者只需在自助报告打印机上的读卡器插入就诊卡，就可以轻松便捷地取得自己的报告单。该系统能自动判断检验报告是否完成，并即时发布结果。若检验报告已经完成，系统自动打印出报告单并通过消息框提示患者取走检验报告；若报告未完成，系统通过消息框提示标本正在处理中。同时，每份检验报告在自助打印机上只能打印一次，患者可以在自己方便的时间到自助机上打印检验报告。
检验报告自助打印系统的投入使用，实现了24小时自助检验报告打印服务，节约了人力成本，优化了医院部分业务流程，提高了科室的工作效率，使得门诊就医环境得到进一步改善，使患者体验到更为便捷的服务，且有效保护了患者隐私。
近年来，我院不断探索运用现代化信息技术解决患者就医难的问题，先后开通了自助挂号及缴费系统、检验报告单打印系统等面向患者服务的自助系统，减少了患者排队时间，改善了就医环境，使患者就医得到了更好的体验。我们仍需要不断努力，为患者创造更加优良的就医环境，提高患者的满意度。
|
