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| 发布日期：2015-03-13 16:55 信息来源:肿瘤科 作者：姚伟荣 访问次数:
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病案，是一个医院临床医疗的核心内容，直接反映了一个医院的医疗水平和管理水平。质控科，是医院病案管理的前沿部门，承担着病案收集、管理、保管等重要责任。但众所周知，质控科又是一个难管的部门，管松了，难以向医院交代；管紧了，又受到临床一线的怨恨反抗。方寸之间，学问无限……
但是我们欣喜地看见，我院质控科正将这一分寸拿捏得恰如其分。通过建立质控QQ群，让大家畅所欲言，一线医生能及时反馈实际问题，质控科的邹伏英科长、黎金凤等经常在线及时回复解决，遇到一时不能解决的，也总是承诺“带着问题向上级领导请示”。也正是通过QQ群，未能及时完成的病历和未及时上交的病历首先有一次网络催补引起大家重视，遇有屡教不改的，才动用罚款这一必不可少的措施。真正实现了“罚款不是目的，是一个督促的手段”。邹伏英科长在QQ群里的一句话让我一直很感动：“我也是从临床一线出来的，深深体会一线人员的辛苦，希望能尽力为大家做好服务”。正是这样一种服务意识，让临床医生们对质控科的工作也回报以深深的理解。昨天我科里还有人提到：“现在病案时限和内容都比原来抓得更紧了，可是没有让人反感，真是达到了润物细无声的境界啊！”
是什么力量引领着病案质控工作的快乐前行？——“尊重”！行政部门对临床辛苦工作的尊重，设立对话机制，及时解决临床实际问题；临床医生对行政部门真诚服务的尊重，自觉履行职责，完善自我。这是一个双赢、多赢的结果。倾听民意，急民所急，想民所想，这是任何一个部门实现良性发展所必不可少的，希望我们的医院在这种和谐的人际关系中能获得更快更好的发展。
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