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5月25日，江西省推进“进一步改善医疗服务行动计划”工作现场会在昌召开。国家卫生计生委医政医管局处长焦雅辉，省卫生计生委副主任曾传美，省卫生计生委医政医管处处长罗礼生及设区市卫生计生委领导、全省三级医院院长及相关人员共200余人参加，省人民医院党委书记雷良华、医务科、护理部、门诊部负责人与会。
焦雅辉首先进行题为《改善医疗服务 和谐医患关系》的专题授课，以医疗行业与群众接触的广泛性、长期性为出发点，重点解读了《进一步改善医疗服务行动计划》中就医环境、预约诊疗、急诊管理、信息技术、住院服务、护理服务、诊疗行为、志愿服务、医疗纠纷、政府管理这10方面亟待改善的内容。
在8家医院经验介绍环节，雷良华代表省人民医院作交流发言，介绍了省人民医院积极改善就医环境，努力缩短患者等待时间，完善就医指引服务，持续改进医保、新农合管理和服务，充分发挥志愿者服务的便民作用，持续改善办院条件等方面的举措，他着重介绍了医院在改进服务、创新举措、切实改善群众就医体验活动中取得的初步成效。
曾传美作总结发言。他指出，通过本次现场会，各单位要进一步认识到此次活动的重要性，增强紧迫感和责任感，相互学习、相互取经，进一步在全省深入推进改改善医疗服务行动计划。
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