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| 改善服务 提升体验｜接连收获多面锦旗！这个科室都做了啥 |
| 发布日期：2023-11-10 15:26 信息来源:未知 作者：admin 访问次数:
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医疗质量和患者体验是衡量医疗服务水平的重要标准。围绕国家卫生健康委、国家中医药管理局联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，根据医院主题活动工作部署，感染性疾病科全体医护人员认真学习贯彻主题精神，心动付诸行动，近期收获多面出院患者赠送的感谢锦旗。
感染科医护人员一切从患者的需要出发，与患者在共同战胜疾病、减轻痛苦的过程中建立起互相依赖、互相理解的“战友”关系。负责人车媛梅、首席专家张一教授身先士卒，关注医疗全流程环节患者身心体验，对各类检查做到“三思而后行”。不必要的检查不做，为患者减轻经济负担；必要的检查集中进行，为患者减少反复有创操作带来的躯体疼痛。所有检查用药治疗事先做好告知，消除患者疑虑，有效提高了患者配合度及依从性。出院患者张某新说：“感染科的医生护士不光服务态度好，医疗护理技术也很棒！”出院患者车某忠说：“感染科的医生护士服务热情，有求必应，对我像亲人一样。”
针对HIV患者手术难问题，在医务处的支持下，车媛梅牵头组织几位有志青年组成了一个乐意为HIV患者排忧解难的MDT团队。来自重庆的HIV患者章某某顺利在我院完成了经脐单孔胆管摘除术，他说：“没有被拒绝、没有被歧视，享受同样的医疗资源，让我感觉自己和平常人一样只是生病了而已。术后卧床期间值班的左彧君医生、喻雪君护士为我端水买饭，感谢她们无微不至的关心，感谢江西省人民医院感染科医生护士团队给予的温暖。”
不忘初心，方得始终。改善医疗服务，只有进行时，没有完成时。感染科全体医护人员将不断增强工作责任感、使命感，持续改善医疗服务、不断提升患者体验，切实解决群众急难愁盼问题，把全心全意为患者服务真正做到群众心坎上。
文图/感染性疾病科 王爱萍
编辑/陈婷洁
主编/乐熙文 罗昭淦
监制/钭方芳
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