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| 江西省人民医院召开2024年度收费人员业务能力提升培训会 |
| 发布日期：2024-01-31 17:09 信息来源:未知 作者：admin 访问次数:
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为更好地提升收费人员业务能力，提高窗口服务质量，进一步改善患者的就医体验，2024年1月29日晚，江西省人民医院（南昌医学院第一附属医院）2024年度收费人员业务能力提升培训会在爱国路院区门诊十楼会议室召开，院总会计师欧阳环宇出席会议，财务处副处长王苏婷主持会议，财务和收费人员等50余人参加培训。
欧阳环宇指出，收费人员要按规章制度办事，用制度约束言行，按照“三减少三增加”要求，减少投诉量、减少排队时间、少重复流程，增加服务量、增强责任心、增强学习，以优质的服务助力“医院管理年”三年行动，扩大“两改善两提升”主题活动成效，增强为人民服务的本领，为助力医院高质量发展，护佑人民群众身体健康作出更大的贡献。
王苏婷表示，所有收费员应具备服务意识、沟通能力、资金安全意识和责任心，希望通过培训多维度提升能力，更好地为患者提供服务。
邓扬辉、吴辉和熊莉分别讲授《医德医风理论教育和职业道德培育》《浅谈窗口服务能力提升》《收费窗口服务人员培训》，全方位、多层次阐述了收费员如何提高业务能力的关键要领。会上公布了优秀员工名单：王妮娜、冷慧、张芸、徐娜娜、王璐璐，并颁发了“优秀员工”荣誉证书。
文字/财务处 徐德胜
图片/罗珊 徐德胜
编辑/罗珊
主编/乐熙文 罗昭淦
监制/钭方芳
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