《新法制报》狠抓规范管理提升服务质量

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《新法制报》狠抓规范管理提升服务质量

发布日期：2016-01-08 16:44 信息来源:新法制报作者：李井红访问次数:

江西省人民医院不断提高医疗质量保障医患安全被评为“全省平安医院”

　　本报讯罗昭淦刘俊辰记者李井红报道：1月4日，记者走进江西省人民医院，醒目的“厚德精医，求实创新”八字院训映入眼帘。据了解，近年来，该院围绕平安医院建设目标，在“规范”二字上狠下功夫，全面提升诊疗水平和服务质量，科学改善了医患关系，以实际行动诠释了该院救死扶伤，服务社会的服务理念。
　　在今年首届全省平安医院创评活动中，该院被评为江西省平安医院。

规范收费
减轻病人负担
　　1月4日下午，江西省人民医院如期召开周一例会。
　　“去年12月份，以下医生开出的这几例处方，经审核判定为违规，按照医院相关规定，处以每例50元的罚款。”医务科科长程宗佑在会上通报了上月“违规处方”。
　　记者了解到，“违规处方”指的是，对急症用药超过3天用量、一般门诊处方超过7日用量、门诊处方额超过规定金额等处方。
　　“对违规处方我们会由专家组先分析点评，对违规开出处方的医生进行约谈，反复约谈或经济处罚屡教不改者，医院会暂停其处方权1~3个月。”程宗佑说，“我们希望以严格的监管举措，督促医生合理开出处方，减轻患者的经济压力。”
　　据悉，该院认真落实发改委、财政行政部门的相关规定，依法依规收费，认真执行财务核算及审计规定，帮助病人解决账目信息、出入院等难题；以维护患者权益为目的，采取多种措施，规范阳光收费；并通过价目信息公开、建立服务承诺制、实行工作责任制，为广大患者及时提供便利的阳光收费服务。

规范诊疗
提高医疗质量
　　“没想到这么几天的功夫，解决了困扰我们8年的噩梦。”万载的小昊仁父母激动地说。
　　8年前，小昊仁出生时被查处患有先天性心脏病，但因为年纪小、条件有限没有得到及时手术。8年间，父母曾带着他辗转北京、湖南等知名医院检查，但结果均不理想。
　　2015年7月16日，经当地医院推荐，小昊仁进入江西省人民医院住院治疗。经医生全方面会诊后，次日的手术成功完成。7月20日一早，小昊仁一家出院了，与千千万万个从这里出院的先心病患儿一样，一家人脸上写满了幸福和欢乐。
　　据了解，江西省人民医院在精湛医术的支撑下，持续改进医疗质量，结合电子病历的开展情况，从形式到内容，从各个细节落实各项制度，有效防范、控制医疗风险，及时排查医疗质量和安全隐患，保障医疗安全；认真落实医疗规章制度的督查，重点对交接班制度、疑难病例讨论制、会诊制度、危重患者抢救制度，手术安全核查和围手术期管理制度、危急值报告制度、死亡病例讨论制度、临床用血管理制度、处方点评制度等进行督查，并将督查结果在院周会上通报，对违规行为按规进行处罚。
　　通过两年多的不懈努力，医务人员违反规章制度的“违章率”大幅度下降，保证了医疗质量的稳步提高。

立体化防控
保障医患安全
　　“医院已然形成了‘全方位、全天候、立体化’的防控网络，千方百计保证患者在院内的人身财产安全。”该院保卫科科长孙建阳说。
　　据了解，江西省人民医院现有保安89名，均配备了对讲机、防刺背心、警棍等必要的通讯设备和防护器械，负责院内的治安巡逻和安全防范工作，并成立了一支由10人组成的应急处置队，一旦出现警情，公安部门将与医院保卫部门一同快速反应，积极处置；对院内重点部位、各出入口和主要通道均安装了视频监控装置，全院现有探头250余个，且医院主要出入口与南昌市公安局天网及南昌市第三方医患调解中心联网，做到人防、物防、技防“三防合一”的医院安全防范系统建设，逐步形成“全方位、全天候、立体化”的防控网络体系。
　　同时，医院投入了110万为临床一线医护人员购买医疗责任保险，并在80多个各护理单元和门诊诊查室安装了一键式报警系统，最大限度保障医患双方安全。（来源：新法制报 2016年1月8日）