|
|
|
| 《健康报》：以高质量发展推动医疗服务提档升级 ——江西省人民医院改善医疗服务纪实 |
| 发布日期：2020-12-11 16:44 信息来源:宣传外事处 作者：乐熙文 访问次数:
|
|
2018年~2019年，江西省人民医院两度蝉联全国“群众满意的医疗机构”荣誉，这背后是一系列改善医疗服务的改革举措。近3年来，医院完成了心内科、骨科等10余个学科的整合；打造了健康管理中心、心血管病中心和老年病中心；推动亚专业向精深发展，用高水平的医疗服务让患者满意。2019年12月1日，医院启动无假日医院服务，全年除农历除夕、初一和初二3天外，其余双休日、节假日均按正常工作日提供医疗服务。医院领导班子连续两年荣获江西省卫生健康委年度优秀班子等称号。
人才建设
选贤用能 能上能下 待遇留人
人才是医院发展的关键。近年来，医院把加强学科和人才队伍建设放在重要地位来抓，在政策和资金上给予倾斜，完善科研奖励、人才培养制度。2017年来，医院共引进博士及高级职称人员35名，高层次学科技术带头人16名。
医院抓住干部这一决定性因素，围绕“忠诚干净担当”的标准，2017年来整合调整部门（科室）干部65人次，部分关键敏感岗位交流轮岗13人。采取以待遇换位置的措施，通过设置名誉科主任的方式，调整了11名发展明显滞后学科的主要负责人，一定限度实现了干部能上能下机制，构筑“想干事、能干事、会干事、干成事”的选人用人平台。
医院采取感情留人、事业留人、待遇留人等多项举措，在全院营造出重视人才、培养人才、使用人才的氛围，为人才搭建发展平台，在绩效和科技奖励分配上向临床人才倾斜。
3年来，医院引进的人才在肝胆外科、血管外科、甲状腺外科、心脏大血管外科、新生儿科、产科与生殖健康科、检验科、泌尿外科等领域开展了上百项新技术、新项目、新疗法，让患者能够享受到更新、更权威的医疗服务。
学科建设
为改善服务提供坚强后盾
打造疑难病诊治中心。2019年以来，医院自筹资金4亿元，组建了神经系统、心脏系统、老年医学、呼吸与危重症医学、器官移植、风湿免疫、肾脏病学、血液系统、消化内科等9个疑难病诊治中心。这9个中心按照国家的标准进行建设，计划打造为特色优势突出、医疗技术水平高、教学科研实力强、学科带头人优秀、人才梯队合理的高水平临床诊疗中心、高水准临床科研创新平台和高层次人才培养基地，实现医教研水平和服务能力的提档升级。
推行科主任领导下的诊疗小组负责制。全院学科实行诊疗小组工作制度，按亚专业设置，实行三级医师负责制，兼顾科室的病床数，全院37个临床学科设立了109个诊疗小组。诊疗小组组长经过层层选拔，负责诊疗小组的医疗业务与安全质量，落实各项关键指标和医疗核心制度。诊疗小组组长在获得更优厚的绩效激励的同时，也要承担相应繁重的学科管理任务。
江西省人民医院心血管内科起源于1954年的心脏病专业组，至1985年已发展为以介入手术治疗为主要特色的独立专科，床位只有9张~25张。1986年，李华泰主任医师在国内率先开展了经皮二尖瓣球囊扩张术，医院成为中国心脏介入技术的发源地之一。之后 32年，学科进行了多次拆分，成为4个心内科，至2017年床位数增长至190张。2018年~2019年，医院对多个心内科进行刚性整合，形成了4个亚专业、8个病区的大心血管内科，并吸收了江西省心研所、介入室和心电生理科。
2020年，医院成立心血管病中心，设立了5个冠脉病区、1个心律失常病区、1个结构性心脏病和起搏病区、1个CCU、1个高血压心衰病区和1个老年病区，融合了心脏大血管外科和血管外科。目前，医院已经增挂了江西省心血管病医院作为第三名称，心内科正在朝院中院的方向大步前进。
如今的心内科是全省医学领先专科、省级临床重点专科、全省心脏介入医疗质控中心、江西省心血管疾病介入诊疗中心；中国胸痛中心、中国房颤中心、中国房颤中心示范基地；国家卫生健康委冠心病、先心病、心律失常介入培训基地，国家心源性卒中建设单位，国家心血管病专科护理及技术培训基地。
医联体建设
探索符合江西特色的新模式
医院近3年来在协作医院转型、持续对口帮扶、加强远程医疗、主导检验检查结果互认和推动双向转诊等领域做了大量工作，结合实际探索出一条医联体建设新路，即相对紧密型医联体。相对紧密型医联体在现有行政区划、财政投入、人事管理和医保支付制度不变的前提下，创新性开展医联体工作。
目前，医院共签约松散型医联体成员单位89家，建设相对紧密型医联体10家，牵头成立省内专科医联体/联盟30个，加入国内专科医联体/联盟20个。永修县人民医院相关负责人表示，通过相对紧密型医联体建设，医院在当地老百姓心中的认知度明显提升。省级知名专家下沉医联体单位，手把手指导基层医生，对提高基层医生的临床服务能力起到良好的促进效果，有效弥补了基层诊疗水平的不足，降低了患者就医的难度和经济负担。
技术创新
服务覆盖面更多元
作为江西省远程医学会诊中心，医院建立起“乡镇-县-地市-省-国家-国际”6级远程会诊网络，已覆盖全省120家基层医疗机构。处在网络内，乡镇卫生院的患者可以得到国内外顶尖专家的“面对面”会诊。近3年来，医院完成疑难病例远程会诊超千例，远程心电监护6万余例，服务人次60余万，有效缓解了“看病难、看病贵”等问题，让患者在家门口就可享受优质的健康医疗服务。
2018年至今，医院通过互联网现场转播手术达72场，线上观摩达65万余人次，一直保持着成功率达98%以上的先进水平，该成果也获得江西省科技进步奖二等奖。今年8月5日，心血管疾病中心首次成功运用VR技术开展心脏介入手术的教学培训。心脏介入手术VR教学系统的开发项目，得到江西省科协重点活动项目的支持，依托江西省介入心脏病学会开展实施，在世界VR产业大会上展出。
加强能力建设
多举措为患者提供贴心服务
医院近年来不断调整布局，以新院区建设为依托，将中国胸痛中心、卒中中心、房颤中心，省级危重孕产妇中心、创伤急救中心等五大中心主体集中在新院区，使患者得到全面、及时、高效的一体化救治，丰富了“时间就是生命”的具体内涵。
2018年9月20日，医院率先通过自助服务终端实现支付宝刷脸就医，患者只须在自助机上手动输入身份证号就可建档、挂号或缴费，唤起刷脸页面，完成相应就医过程，整个过程不超过10秒钟，收银结算效率提升50%以上。截至2020年5月，医院已开通200余台自助终端设备，实现了刷脸就医服务的全覆盖。医院还是江西省首家实现大额现金自助缴存、江西省首家实现门诊发票自助打印的医院，打通了智慧结算的最后一公里。
人文关怀
公益服务帮助更多家庭
2019年3月，医院在省内首创“青年医师进社区”活动，招募了200余名青年医师志愿者对接南昌市70家社区卫生服务中心（站），每周深入各社区卫生服务中心为居民普及健康知识，提供义诊咨询等服务。
2018年10月，医务社工部成立以来，以爱心义剪、社会支持小组活动、个案帮扶等多种形式，陆续开展了咨询服务，协调家庭和医患关系，链接社会资源等，惠及患者2000余名。
截至2019年10月21日，医院对院内就诊的512个贫困大病家庭实施总计1314万元的救助。2020年3月，医院发起“携手相伴，恶性肿瘤患者救助计划”，计划帮助50名患者，直接补助金额50万。截至今年6月23日，已完成10名患者的资助，金额达10万元。今年7月10日，医院与江西省红十字基金会等共同发起江西省大病专项救助计划，旨在帮助患者及家属解决与疾病相关的社会、经济、家庭、心理及医患关系等问题，改善患者就医体验。
做好疫情防控
防控和业务两手抓
新冠肺炎疫情暴发以来，医院始终将避免疫情扩散、保护好医护人员作为工作红线，成立领导小组，迅速出台多项疫情期间的临床、防疫工作制度，做好院感防控培训，规范院内防控流程。在正常诊疗方面，医院积极发挥多学科协同的作用和优势，对普通患者做到应收尽收，优先收治急危重症患者。心血管科、呼吸内科、骨科、产科等学科重症患者的治愈率同比提升，死亡率同比下降。在保障院内防控的同时，医院派出8批共50人次的医疗队参加援鄂、援乌兹别克斯坦的抗疫工作。
医院今年一季度的业务总量同比下降较大，但是在党建的引领下，医院灵活运用综合目标管理绩效考核方案，充分采用“业务量绩效+调节预发绩效”的考量办法，尽管业务受到影响，但职工们的绩效待遇没有受影响。疫情防控常态化下，医院业务很快恢复。随着新院区今年5月全面投入使用，医院的业务进入增长期，下半年业务总量实现了快速增长。
（2020年12月9日 《健康报》4版改善医疗服务特别报道）
|
|
 |
|
