近年来，江西省人民医院（南昌医学院第一附属医院）借助信息化手段，加强智慧医院建设，运用信息化技术赋能医院高质量发展，改善患者就医感受，让群众就医更加高效便捷。
“互联网+药学服务” 致力保障用药安全
10月9日上午，老年患者吴先生在该院就诊，门诊药师发药后，向他介绍了医院的用药指导“新功能”。吴先生在药师的指导下，通过扫描二维码仔细学习并掌握了药品的正确使用方法，感叹道：“以前取药回家后，面对如何正确使用药品，常常碰到诸多疑惑，无从下手，尤其是对于一些带特殊装置的药品，更是一脸茫然。现在医院提供这个‘健康助手’，扫一扫就能看到药品说明书、处方上的用法用量、每种药品的注意事项，以及特殊药品装置的操作视频，甚至还有智能服药提醒，真是太方便了。”
为提升医院治理能力和服务水平，该院药学部创新工作模式，通过在医院微信公众号上线“健康助手”服务平台，以“互联网+药学服务”形式，实现功能全、覆盖广、专业强的用药指导服务。患者领取药品后扫描“用药指导单”上的二维码，可直接进入用药指导界面，查看医师开具的药品情况、每种药品说明书、用药注意事项、饮食注意事项及特殊剂型药品的视频指导等内容。“健康助手”平台设有语音播报、智能服药提醒、健康日历、在线咨询等功能，切实满足患者全流程的用药服务需求。
“互联网+检查服务” 致力畅通诊疗通道
预约诊疗是“智慧医院”带给患者的便利之一。为缩短患者就诊等候时间，提高门诊医生的看诊效率，该院联合多部门，多渠道、多形式优化检查流程，提高患者诊疗效率。联合医务处、门诊部、信息处、各医技部门采用分时段预约、错峰预约、人性化预约模式，优化检查前流程；采用工作人员弹性排班、制度监管形式，优化检查中流程，确保CT、磁共振等大型检查门诊患者当天完成、住院患者48小时内完成。
从今年6月份开始，该院对病区系统进行升级改造，采用“自动预约”模式预约检查，即医生开具检查申请单后，由护士在系统中触发“一键预约”即可成功预约，无需反复多次操作。系统还能实现批量预约、随时修改、随时取消、跨院区预约等功能，有效提高医护工作效率和资源利用率。
“互联网+住院服务” 致力破解住院难题
为满足群众就医需求，合理利用医疗资源，该院推出“全院一张床”床位统一调配管理机制，明确床位调配部门、调配原则、医疗管理、绩效管理、监督办法，为跨病区收治患者提供同质化的医疗服务。调配中心还可提供床位预约登记、处理院前医嘱、预约检验检查、对接患者入区“一站式”服务，推动服务关口前移，实现全院床位动态化、信息化、精细化管理。
此外，该院创新服务模式，采用“标本转运条码扫码确认”和“全流程视频监控”的送检方式，解决标本转运留置时间过长、漏送样本、标本丢失等问题。当标本转运到检验科后，由送检人员扫码确认工号，再扫描识别标本条形码，自动显示转运人姓名及送达时间，形成项目检测“全链条、闭环式”管理。自实施以来，该院两院区标本及时、准确、无误送达，检验报告及时、高效出具，相关事件零举报、零投诉，检验效率明显提高。 （罗 珊）
