当清晨第一缕温暖的阳光照耀着大地，我迈着轻快的步伐走向医院，在那里即将开始我今天神圣的工作—志愿者服务。
    穿上了医院特制的红马甲，一种强烈的责任感油然而生，领导分配好任务后，我和另外一名同事来到了住院部一楼的收费处，我们的工作主要是为病人提供出入院的办理、义务控烟以及告知各项检查的详细位置等等。一开始我们都以为这是一件很简单的事，可没过多久我们就发现其实它比我们想象中的要复杂。我们站在人群中却羞涩于第一次的开口，或许是我天生胆子就比较大，我主动走到一个看上去很着急的人面前，礼貌并微笑着问道：“请问您有什么需要帮忙吗？”他警惕地抬起头看了我一眼，随即眼光落在我的制服上，“江西省人民医院志愿者服务队”，或许正是这几个字消除了他心中的顾虑，这才向我问道如何办理入院手续，我把入院程序详细告诉他之后他终于舒展开紧皱的眉头对我说了声谢谢。告别了第一次的拘泥，随后的工作进行的十分顺利，对于那些不清楚我们医院各个地点的患者我都热情地将他们送到目的地，年老体弱的患者由我们亲自搀扶护送，听着他们一句句真诚感谢的话语我们都感到由衷的欣慰。可别以为我们的工作永远都这么顺利，我们也有碰到麻烦问题的时候，有个病人向我询问医保的病人在哪办理出院手续，我告诉她在这个窗口排队就行，等排到她时，工作人员告诉她医保的病人办理出院需要到医保科先盖章才能来结账，她生气地走到我面前质问到：“你不是说到这排队就行了吗？好不容易排了那么久人家告诉我不是先到这，你不是害我吗，你到底知不知道怎么办啊？不知道的话就别乱指挥了。”我一听心里可委屈了，第一天做志愿者当然会对一些情况不太熟悉，但我还是面带微笑地对她说：“实在是很对不起，我确实是不清楚像您这样医保的病人需要先去医保科盖章，耽误了您的时间真的很抱歉，您知道医保科怎么走吗？不知道的话我现在就带您去医保科好吗？”听了我这样的道歉她也原谅了我，但我的心里还是觉得内疚，由于自己对这些程序的不清楚导致耽误了病人的宝贵时间，所以我决定行动起来，为了不再犯同样的错误，我花了几分钟的时间到收费处详细询问了有关各种不同报销方式该如何办理出入院的程序，这样做既丰富了我们自己，更帮助了患者节省时间。
    我们一直忙碌穿梭在人群里，不用等着病人来问，我们都会主动地询问一声“请问您需要什么帮助吗？”就是这样一句简单的话语，温暖了太多人的心，我能够从他们含笑的脸上感受到谢意，虽然我们不曾相识，虽然他们来自各地，但我始终会把他们当做自己的亲人，尽自己最大的努力去帮助他们，我不要求有什么回报，看到他们在我们的帮助下顺利地办理出入院，我们就已经很欣慰了。
    时间总是在忙碌中飞快消逝，不知不觉已经过去了一个上午，尽管在此期间我们没有喝一口水，更没坐下休息一会，可没有一个人抱怨，这是我们的责任，更是我们的义务，看到散乱的队伍重新整排好，看到毫无头绪的人们重新找到正确的方向，看到吸烟的人们自觉地掐灭手中的烟头时，我们也慧心地笑了。我知道我们的辛苦并没有白费，它换来了理解，换来了真诚。
    有人说一个人的价值不在于索取而在奉献，志愿者在付出的过程中收获的是奉献的真谛和被社会认可的喜悦，这些是无法用金钱和物质去衡量的回报，更是一种内在的精神价值。我想说，我们虽平凡，但却很幸运，我们虽辛苦，但却很快乐。让我们一直把微笑传递，让幸福延续下去，用生命影响生命！